Privatumo politika

Internetinės parduotuvės busparts.ee asmens duomenų valdytojas yra BusParts Eesti OÜ (14364941), įsikūręs Sõrve tee 35, 76908, Sõrve küla, Harku vald, Harju maakond, Estija.

Kokie asmens duomenys yra tvarkomi

• vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas
• prekių pristatymo adresas
• prekių ir paslaugų kainos bei su mokėjimais susijusi informacija (pirkimų istorija)
• IP adresas
• atsiskaitomojo sąskaitos numeris

Kokiais tikslais tvarkomi asmens duomenys

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymų valdymui ir prekių pristatymui.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgoms kurti, klientų pasirinkimams analizuoti ir, be kita ko, vartotojų ginčams spręsti.

Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimams klientams grąžinti.

Tokie asmens duomenys kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas, yra tvarkomi siekiant spręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas). El. paštas taip pat naudojamas sąskaitoms siųsti, o telefono numeris naudojamas pranešimams apie prekes, pasiekusias paštomatą.

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės visuomenės paslaugą ir rinkti svetainės naudojimo statistiką.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas siekiant įvykdyti sutartį su klientu (kliento užsakymų valdymas, pristatymas, prekių ir mokėjimų grąžinimas).

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., apskaita).

Asmens duomenų tvarkymas yra būtinas dėl duomenų valdytojo teisėto intereso, kuris apima pirkimų istorijos duomenų rinkimą vartotojų ginčų sprendimo tikslais.

Prieš naudodamasis teisėtu interesu, reikia atlikti teisėto intereso analizę. Instrukciją galite rasti čia. Analizė turi būti įtraukta į privatumo sąlygas arba pateikta konkreti nuoroda, kaip susipažinti su teisėto intereso analize (pvz., dėl teisėto intereso analizės susisiekti el. paštu andmekaitse@ettevõte). Žr. Bendrojo reglamento 13 straipsnio 1 dalies d punktą.

Asmens duomenys tvarkomi gavus kliento sutikimą šiems veiksmams atlikti: tiesioginė rinkodara (Naujienlaiškis)

Gavėjai, kuriems perduodami asmens duomenys

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, siekiant tvarkyti pirkinius ir pirkimų istoriją bei spręsti klientų problemas.

Vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekes pristato kurjeris, be kontaktinės informacijos perduodamas ir kliento adresas.

Jei internetinės parduotuvės apskaita vykdoma paslaugų teikėjo, asmens duomenys perduodami paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.

Asmens duomenys gali būti perduoti IT paslaugų teikėjams, jei to reikia užtikrinant internetinės parduotuvės funkcionalumą arba duomenų talpinimą.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenims prieigą turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali susipažinti su asmens duomenimis siekiant išspręsti klausimus, susijusius su internetinės parduotuvės naudojimu ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė taiko atitinkamas fizines, organizacines ir informacines saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo arba neleistino prieigos ir atskleidimo. Tai apima: duomenų mainai su e. parduotuve vykdomi užšifruota jungtimi, klientų slaptažodžiai saugomi užšifruoti, siunčiant el. laiškus naudojama standartinė šifravimo technologija, internetinės parduotuvės serverių apsaugai taikomi ugniasienės sprendimai, reguliariai kuriamos atsarginės kopijos.

Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės įgaliotiems apdorotojams (pvz., transporto paslaugų teikėjui, duomenų talpinimo paslaugų teikėjui, mokėjimo sprendimų teikėjui) vyksta pagal sutartis, sudarytas tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotų apdorotojų. Įgalioti apdorotojai privalo užtikrinti, kad tvarkant asmens duomenis būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 28 straipsnį.

Asmens duomenų peržiūra ir taisymas

Su asmens duomenimis galima susipažinti ir juos taisyti internetinės parduotuvės naudotojo paskyroje arba per klientų aptarnavimo tarnybą. Jei pirkimas atliktas be naudotojo paskyros, asmens duomenys gali būti peržiūrėti tik per klientų aptarnavimo tarnybą. Jei asmens duomenų peržiūros užklausa pateikiama elektroniniu būdu, taip pat bus pateikta informacija, kaip tai padaryti naudojantis elektroninėmis viešosiomis priemonėmis.

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenų tvarkymas vyksta pagal kliento sutikimą, klientas turi teisę atšaukti sutikimą pakeisdamas nustatymus savo paskyroje arba informuodamas apie tai klientų aptarnavimą el. paštu info@busparts.ee

Duomenų saugojimas

Uždarant internetinės parduotuvės klientų paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus asmens duomenis (pirkimų istoriją), kurie turi būti saugomi apskaitos tikslais arba vartotojų ginčų sprendimui.

Pirkimais ir vartotojų ginčais susiję asmens duomenys saugomi iki reikalavimo įvykdymo arba senaties termino pabaigos.

Apskaitos pirminiuose dokumentuose esantys asmens duomenys saugomi septynis metus.

Apribojimas

Klientas turi teisę prašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą, jei duomenys yra neteisingi arba neišsamūs arba jei jo asmens duomenys tvarkomi neteisėtai.

Prieštaravimai

Klientas turi teisę pateikti prieštaravimus dėl savo asmens duomenų tvarkymo, jei jis mano, kad jo asmens duomenų tvarkymui trūksta teisinio pagrindo.

Ištrynimas

Norint ištrinti asmens duomenis, reikia susisiekti su klientų aptarnavimu el. paštu. Į ištrynimo užklausą atsakoma ne vėliau kaip per mėnesį, nurodant duomenų ištrynimo laikotarpį. Atsakyme į užklausą taip pat nurodoma, kurie asmens duomenys nebus ištrinti ir kokiu teisiniu pagrindu bei priežastimi.

Perdavimas

Į asmens duomenų perdavimo užklausą, pateiktą el. paštu, atsakoma ne vėliau kaip per mėnesį. Klientų aptarnavimas patikrina asmens tapatybę ir informuoja apie asmens duomenis, kurie bus perduoti.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turi pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško pabaigoje arba susisiekti su klientų aptarnavimu.

Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profilis), klientas turi teisę bet kuriuo metu pateikti prieštaravimus dėl savo asmens duomenų tiek pradiniam, tiek tolesniam tvarkymui, įskaitant tiesioginės rinkodaros susijusių profilinių analizų atlikimą, pranešdamas apie tai klientų aptarnavimui el. paštu (atskira aiški ir atskira informacija turi būti pateikta be kitų duomenų).

Jei vykdoma profilizacija, turi būti pateikta informacija apie naudojamą logiką ir tai, kokia yra tokio asmens duomenų tvarkymo reikšmė ir prognozuojamos pasekmės fiziniam asmeniui (žr. Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 13 straipsnio 2 dalies f punktą, 14 straipsnio 2 dalies g punktą ir 60 pagrindimo).

Ginčų sprendimas

Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, sprendžiami per klientų aptarnavimą, el. paštu info@busparts.ee. Stebėsenos institucija yra Estijos Duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).