Garantija

BusParts Eesti OÜ sniedz pārdodamajiem produktiem garantiju saskaņā ar ražotāja garantiju, kas parasti ir 12 mēneši no pārdošanas rēķina datuma.

1. Garantijas ilgums

Garantijas ilgums ir atkarīgs no konkrētā produkta un tā ražotāja. Lielākajai daļai rezerves daļu Eberspächer, Spheros, Webasto, Valeo, Hispacold ražotāju gadījumā garantija ir 12 mēneši. Daži produkti (piem., elektronika, vadības moduļi) var būt 24 mēneši. Precīzs garantijas termiņš ir norādīts katra produkta ražotāja garantijas talonā vai pieejams piekrišanas brīdī.

2. Ko garantija sedz

• Produkta tehnisku bojājumu normālas lietošanas gadījumā
• Ražotāja izgatavošanas defektu

3. Ko garantija nesedz

• Produkta nepareizu uzstādīšanu vai neatbilstošu lietošanu
• Mehāniskus bojājumus (kritieni, triecieni)
• Produkta modificēšanu vai remontu, ko veikušas trešās personas
• Dabisku nolietojumu (filtri, blīves, ieliktņi)
• Produktus, kuriem sērijas numurs ir noņemts vai mainīts

4. Garantijas process

1. Klients raksta uz [email protected] adresi, norāda rēķina numuru, produktu un bojājuma aprakstu
2. Pievieno fotoattēlus un, ja iespējams, video defekta apliecināšanai
3. Pārdevējs apstiprina garantijas procesu 1–3 darba dienu laikā
4. Klients nosūta produktu atpakaļ ar DHL/Itella/Omniva kurjerpakalpojumu uz Reolasoo noliktavu
5. Pēc ražotāja pārbaudes (5–15 darba dienas) nosūtām jaunu produktu vai ieskaitām klienta bankas kontā

5. Garantijas izņēmums: apkures iekārtas

Eberspächer un Webasto apkures iekārtu gadījumā ražotājs pieprasa, lai garantija attiektos tikai uz specializēta servisa centra uzstādītām iekārtām. Garantija neattiecas uz „pašu uzstādītām" iekārtām, ja uzstādīšanā ir pieļautas uzstādīšanas kļūdas.

6. Kontakti

Garantijas jautājumi — [email protected].