Takuu

BusParts Eesti OÜ antaa myytäville tuotteille takuun valmistajan takuun mukaisesti, joka on tavallisesti 12 kuukautta myyntilaskun päivämäärästä.

1. Takuun kesto

Takuun kesto riippuu konkreettisesta tuotteesta ja sen valmistajasta. Suurimmalla osalla Eberspächer-, Spheros-, Webasto-, Valeo- ja Hispacold-valmistajien varaosista takuu on 12 kuukautta. Jotkin tuotteet (esim. elektroniikka, ohjausmoduulit) voivat olla 24 kuukautta. Tarkka takuuaika on merkitty kunkin tuotteen valmistajan takuukorttiin tai saatavilla vahvistettaessa.

2. Mitä takuu kattaa

• Tuotteen tekninen vika normaalissa käytössä
• Valmistajan valmistusvirhe

3. Mitä takuu ei kata

• Tuotteen väärä asennus tai sopimaton käyttö
• Mekaaniset vauriot (putoaminen, iskut)
• Tuotteen muuntaminen tai korjaaminen kolmansien osapuolten toimesta
• Luonnollinen kuluminen (suodattimet, tiivisteet, holkit)
• Tuotteet, joiden sarjanumero on poistettu tai muutettu

4. Takuuprosessi

1. Asiakas kirjoittaa osoitteeseen [email protected], mainitsee laskun numeron, tuotteen ja vikakuvauksen
2. Lisää valokuvia ja mahdollisuuksien mukaan videon vian todistamiseksi
3. Myyjä vahvistaa takuuprosessin 1–3 työpäivän kuluessa
4. Asiakas lähettää tuotteen takaisin DHL/Itella/Omniva-kuriiripalvelulla Reolasoon varastoon
5. Valmistajan tarkastuksen jälkeen (5–15 työpäivää) lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme asiakkaan pankkitilille

5. Takuupoikkeus: lämmityslaitteet

Eberspächer- ja Webasto-lämmityslaitteiden osalta valmistaja edellyttää, että takuu koskee vain erikoistuneen huoltokeskuksen asentamia laitteita. Takuu ei koske „itse asennettuja" laitteita, jos asennuksessa on tehty asennusvirheitä.

6. Yhteystiedot

Takuukysymykset — [email protected].