Palautusehdot
BusParts Eesti OÜ on B2B-myyjä — kaikki asiakkaat ovat yrityksiä. Viron velvoiteoikeuslaissa säädetty 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajille EI koske meitä, mutta tarjoamme omalta osaltamme kohtuullisen palautusmahdollisuuden.
1. Palautusoikeus
Asiakas voi palauttaa saamansa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos:
- Tuote on alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja vahingoittumaton
- Tuote on palautettavissa (lukuun ottamatta erikoisvalmisteisia tai tilattuja tuotteita)
- Asiakas tekee palautuspyynnön sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
2. Palautusprosessi
- Asiakas kirjoittaa osoitteeseen [email protected], mainitsee laskun numeron ja tuotteen, jonka haluaa palauttaa
- Myyjä vahvistaa palautuksen 1–2 työpäivän kuluessa ja lähettää palautusosoitteen
- Asiakas lähettää tuotteen omalla kustannuksellaan DHL/Itella/Omniva-kuriiripalvelulla Reolasoon varastoon
- Tuotteen tarkastuksen jälkeen (1–3 työpäivää saapumisesta) Myyjä hyvittää palautettavan summan asiakkaan pankkitilille 14 päivän kuluessa
3. Virhepalautus / laatu
Jos tuote on viallinen tai väärä, palautuskulut maksaa Myyjä. Asiakkaan on toimitettava kuva tai vikakuvaus sähköpostitse 7 työpäivän kuluessa vastaanottamisesta.
4. Mitä emme ota takaisin
- Erikoisvalmisteiset tai erikoistilauksena tehdyt tuotteet
- Avatulla pakkauksella varustetut ja käytetyt tuotteet (lukuun ottamatta viallisuustapauksia)
- Tuotteet, joiden toimitusosoitteen asiakas oli itse merkinnyt väärin
5. Yhteystiedot
Palautuskysymykset — [email protected].